从“小区守卫”小程序，看美团点评如何让高科技接地气？美团点评在做的事情

前几天，美团外卖在北京发布了“小区守卫”小程序，这是一个面向小区物业的外卖骑手身份识别和管理系统，针对这个小程序，美团点评还一改往日风格，高调召开了专门发布会。为什么美团点评如此重视“小区守卫”小程序呢？

“小区守卫”解决了外卖行业的痛点

国内知名移动大数据监测平台Trustdata近日发布的报告显示，2017年上半年外卖行业市场规模呈持续增长态势，交易额近千亿人民币，外卖改变了中国人的日常生活，也成了中国街头的风景线。

然而，在大部分外卖被送到小区和写字楼的过程中，配送员与小区和写字楼的保安之间却存在矛盾：保安要对物业安全负责，每次要送餐员签到甚至不让送餐员进入，这不只是会影响送餐员的履约效率，也影响了业主的订餐体验，小区物业则要投入更多人力进行管理，大家都不满意。

“小区守卫”小程序让保安扫描二维码快速识别送餐员身份，对进入小区的送餐员进行追踪管理，降低了小区物业的安保管理难度和成本，也提升了外卖送餐的效率，解决了行业的一个难题。

从技术层面来看，小程序开发难度不高。不过要将“小区守卫”这套系统推行开来，却不容易。让外卖骑手用小程序容易，要不同城市不同小区的物业保安用上这套程序，却很难，需要地推和培训。美团外卖已经与多个城市的几十家知名物业小区官方合作“小区守卫”，下一步自然要进行大力推广，美团外卖召开发布会，一个重要目的便是要放大“小区守卫”项目在物业圈的影响力。

送餐员与业务保安之间的矛盾存在不只是一天两天，美团外卖第一个想到了解决方案——虽然小程序看上去不像人工智能、物联网等等技术那么炫酷，却很实用，毕竟技术最终都要应用才有价值。事实上，用实用性技术解决传统行业存在的问题，也是美团“互联网+”战略下的一个思路。

美团点评如何让高科技接地气？

“小区守卫”小程序只是美团点评让高科技接地气的动作之一。在今年4月的新经济100人2017年峰会现场，王兴曾提出互联网下半场的方法论：上天、入地，还有全球化。上天入地，就体现出美团点评要让高科技接地气的思路。

王兴说的上天，就是要用上高大上的“高科技”。不只是传统的互联网科技或者商业模式创新，而是底层科技，王兴说，“目前互联网领域主要是中美两强，在互联网下半场，更多的要关注底层科技，比如AI、大数据、云计算等。而在这些高科技方面，中国并不落后于美国，比如中国AI的起点就不低。”王兴的例子是美团外卖利用AI，“（外卖）这里面如何降低配送成本、如何快速抵达，可以通过大数据和AI的路径分析来进行派单。” ，具体来说，美团外卖用“O2O实时物流调度系统”在数据处理和预测建模中应用机器学习技术来做预测和派单，进而提升履约效率。

接地气就是王兴说的“入地”，下半场要“真正要做连接、改造并且提高效率，真正创造价值”。美团点评在做的事情，就是用高科技，深入改造每个行业、提升各个环节的效率，让高科技接地气。

让用户可以用手机买电影票、订餐、订酒店、打车，这是大家都在做的，然而做法却不尽相同。美团点评在技术上做得更深入，在外卖行业引入“小区守位”小程序；通过“O2O实时物流调度系统”调度送餐员；上线美团云将技术开放给生活服务行业……不论是做团购、外卖、酒店、旅游还是电影，美团点评都最注重用互联网技术，解决传统传统的痛点，提升传统行业的效率。

许多人认为只有布局前沿技术比如无人车、人工智能的企业才是技术公司，这是一个误解，很简单，技术的终极目标是应用，没有应用的技术就没任何价值。显然，能够将小程序这样的成熟而简单的技术普及到小区，比做高大上的技术要更有意义。

不久前，美团点评完成新一轮40亿美元融资，投后估值300亿美元，账上拥有70亿美元现金。对于融资后的资金用途，美团点评的官方说法是：“美团点评将在人工智能、无人配送等前沿技术研发上加大投入，让高科技接地气，进一步推动现代服务业升级。”从这一点也能够看出，正在不断探索各种新业务，涉足多个行业、多个环节和多个业务的美团点评，最重视的还是技术投入，以及高科技在生活服务行业的应用，通过技术重塑行业，让用户更好地吃喝玩乐。

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