年终怎么分红？胖东来这样对待员工，值得所有老板反思通过了解胖东来的企业经营案

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正文开始：

通过了解胖东来的企业经营案例，我们应该坚定一个信念：企业组织真正的重心是基层员工。

道理非常简单，只有基层员工的状态才是企业真实的状态，除此企业的真实状态还体现在哪里？没有了，唯有基层员工！只有最大多数的基层员工拿出最好的状态时，企业才有最好的状态。

企业管理层操心最多的不正是员工的普遍状态吗？显然管理层的主要工作就是为员工状态服务，这也说明员工才是企业里最重要的人。

就像上场踢球的是球员而不是教练，直接决定胜负的绝对是球员状态。教练的布置再正确、准备再精心，球员没状态，一切等于零。

对于企业的老板和高管层，你只能说他们是企业的核心，是投资人和决策者，但绝不是企业经营最重要的方面，更不是企业的重心。而且这个核心只是做决策时起作用，只是企业的人格代表、精神象征和文化及制度的源泉，在一年365天的具体经营里，老板及高管往往并没有多少事可做。

换言之，一旦他们做出了正确的决策和制度设计，老板与高管就显得不重要了，此时重要的是企业内外忙碌的员工，是球场上奔跑的球员。

于东来不是经常玩吗？他只要做好了分配制度设计，员工高兴了，企业就会自动良性运转，他就可以轻轻松松一边游山玩水，一边远远看着企业的幸福成长

。

这就是企业作为一个生命体，有自己内生成长的逻辑，每一个细胞都在分裂成长，就像每一个员工都是玩命做事。如果老板的分配制度设计让员工高兴不起来，或者没感觉，企业就悲催了。

员工对待自己的工作，对经营见效的“临门一脚”总是很随意，“你都不为我着想，我为什么要为你着想”，不尽心，工作不是这里就是那里有纰漏，结果不但企业经营增长吃力，管理层还会累死累活，老板也没时间玩，玩着也心情沉重。这好玩吗？这就不好玩了。

说简单点，当绝大多数员工都兴奋的时候，企业整体就会显现为一种兴奋状态，你会感觉到整个企业任何一个岗位都在高频率、高效率地运行，人人做事都“呱呱叫”，这是一种多么美好的情形！

他们会高高兴兴地、尽心尽力地为消费者服务，他们会用心、用智慧让消费者满意，他们的表现会感染消费者，消费者会感染更多的消费者，事情不就完美了吗？

显然，如果大多数员工对工作没有热情、没有感觉，就老板一个人赚得高高兴兴超级有感觉，整个企业显得不温不火，甚至死气沉沉，这个企业离倒掉就不远了。所以经营企业就是经营一个组织的状态，就是经营人，经营企业就是经营基层员工。

但绝大多数企业老板和高管团队，因为私心和手里的权力，因为固有的观念，总是把自己看得比员工重要，脑子里总想着自己。这样的企业和老板，日子肯定不好过。

如果员工给他好脸色，仅出于对权力的敬畏和巴结，不会发自内心喜欢你。你发了工资养活了他，他其实并不感恩甚至讨厌怨恨你，这不挺可悲吗？问题在员工吗，不是，问题在老板，因为制度设计的权力在老板手里。

让员工高兴，多么简单啊。于东来不学都会。就两个字，“分钱”，让员工认识到，这企业有他的一份，这企业就是他的平台，每天经营的好坏都关系着他每月收入的高低，自己每为企业多赚一块钱，其中都有属于自己的那一份，他就有不竭的动力。这时他们会感恩、感动！

所以你会看到胖东来每个店人来人往的地板，时刻都光亮如镜！这是心存感恩和感动才做得到的。这样的员工会告诉自己，辛苦一点、再辛苦一点，都值得。这样企业和这样的员工不赚钱，谁还赚钱？

量子物理学认为，“关系”才是万事万物的本质，与外界建立什么样的关系决定着事物什么样的性质和状态。经营企业对内是经营一个员工组织，对外是经营与外界的关系，在胖东来，二者都是经营人心，经营员工的人心也经营着消费者的心，这是企业与外界最稳定恒久的利益关系。

太多的企业只经营利益关系，而没有在利益关系之上经营人心的关系。利益关系只能解决冰冷的供需问题，人心关系却能培养深厚的感情，而感情才是最高贵的。

因此世界上最诱人的关系，一定是感情与利益相结合的关系。这样的关系，显然最恒久最值钱，所以于东来多年来一直在赚钱，员工、合作伙伴、消费者甚至同行也越来越说他的好，所以他从不为钱发愁，因为他总是用多赚的钱，与外界建立更好的关系。

企业好才是真的好，换言之，员工好才是真的好。老板并不重要，老板好是员工好的必然结果。员工代表企业的过程、老板代表企业的结果，员工好关系着企业一年365天每一天的状态和过程，老板好只是这个状态和过程最终显现的无数结果中的一个。显然是过程好了，结果才会好。

若干年前，管理界爱说“结果管理”，这其实多么外行。没有好的机制让过程变得充满激情和责任心，不去将员工的人心和人性理顺，不进行“过程管理”，结果就会是扇在老板脸上的耳光，所以“将企业做顺，比做大做强更重要”。

东来哥已经把最成功的案例摆在大家面前了，无人不为之感动、眼馋。要学会很容易，首先转变观念。转变观念也不难，这不是老板舍不舍得、大不大方的问题，不是一个感性问题，而确确实实是一个理性的、经营系统的逻辑性问题。

把员工才是企业重心的逻辑梳理清楚了，转变观念还难吗？

作者：白勇

来源：超市周刊（

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